1. Je n’ai pas été payé depuis que j’ai commencé à travailler. Que devrais-je faire?
   • Si vous n’avez pas déjà pris des mesures pour régler le problème, vous devriez d’abord vérifier que votre ministère est desservi par le Centre des services de paye. Dans l’affirmative, demandez à votre gestionnaire si tous les documents nécessaires ont été envoyés au Centre des services de paye (lettre d’offre d’emploi, questionnaire de l’employé, serment rempli et signé, formulaires d’impôt sur le revenu et formulaire d’inscription au dépôt direct). Vous pouvez demander une paye prioritaire à votre ministère (voir le calendrier des priorités pour la résolution des problèmes de paye des employés). Vous pouvez aussi demander une avance salariale d’urgence. Votre cas sera acheminé aux autorités supérieures si vous n’avez pas reçu votre salaire normal au plus tard 21 jours après votre premier ou votre dernier jour de travail (voir les normes de service, Processus d’acheminement – Centre des services de paye).
2. J’ai fait une demande d’intervention de paye (DIP). Quelle est la suite?
   • Vous devriez avoir reçu un numéro de confirmation après avoir soumis votre DIP. Si votre problème n’a pas été réglé, nous vous suggérons de communiquer avec nous pour que nous intervenions auprès du Bureau de la satisfaction des clients en votre nom. Vous trouverez les coordonnées nécessaires ci-dessous.
3. Quels sont mes recours?
   • À quelques exceptions près, les étudiants occupent un poste non syndiqué. Votre lettre d’offre d’emploi précise parfois ce qu’il en est. Si vous êtes syndiqué, communiquez avec votre délégué syndical pour discuter de vos options. Si vous ne l’êtes pas, l’IPFPC est une ressource à votre disposition pour vous aider à régler les problèmes de paye. Vous trouverez les coordonnées nécessaires ci-dessous.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez communiquer avec Catherine Wright, associée des relations du travail, par courriel à cwright@pipsc.ca ou par téléphone au 613-228-6310, poste 4742.

Exemple de libellé

Voici des exemples de libellés que vous pourriez utiliser pour faire vos demandes par écrit à votre gestionnaire immédiat concernant vos problèmes de paye.

Aucune paye

Bonjour,
Je n’ai pas été payé(e) pour la période du xx au xx. J’ai contacté le Centre des services de rémunération et je n’ai pas réussi à régler rapidement ce problème. Cette situation me donne du stress et des problèmes financiers.
Je demande que mon cas soit renvoyé au Centre des services de paye, dans le premier groupe prioritaire, et que l’employeur corrige immédiatement mon problème de paye.
Cordialement,

Paye incorrecte ou incomplète

Bonjour,
Ma paye du (DATE) n’a pas été calculée correctement, et le montant déposé dans mon compte bancaire était erroné. J’ai contacté le Centre des services de rémunération et je n’ai pas réussi à régler rapidement ce problème. Cette situation me donne du stress et des problèmes financiers. Je demande que l’employeur corrige immédiatement mon problème de paye.
Cordialement,

Demande de remboursement de coûts engagés et d’intérêts perdus

Si vous avez assumé des coûts en raison du retard ou de la retenue de votre paye, nous vous suggérons d’écrire à votre gestionnaire immédiat pour en demander le remboursement. Voici un exemple de demande de remboursement.

Bonjour,
Je n’ai pas reçu ma paye (ou j’ai reçu une paye d’un montant erroné au cours) de la période du xx au xx. J’ai contacté le Centre des services de rémunération et je n’ai pas réussi à régler rapidement ce problème. Cette situation me donne du stress et des problèmes financiers.

Plus précisément, j’ai dû payer ____$ le (DATE) en intérêts sur (mon prêt, ma marge de crédit, ma carte de crédit, etc.), somme que je n’aurais pas eu à payer si ma paye avait été versée à temps. J’ai également perdu des intérêts sur les cotisations que j’aurais versées à des comptes d’épargne. Je demande le remboursement de ces frais et des frais futurs que cette situation causera. Je suis prêt à prouver ces pertes dans la confidentialité.
Cordialement,

Pour diffusion immédiate

OTTAWA, le 4 août 2016 — Le syndicat des professionnels de la fonction publique offre son aide aux étudiants de la fonction publique fédérale qui sont touchés par les problèmes du système de paye Phénix.

« Les étudiants de la fonction publique fédérale comptent parmi les victimes les plus vulnérables du système Phénix, affirme Debi Daviau, présidente de l’Institut professionnel. En général, ils ont des prêts étudiants, peu d’économies et un accès limité aux marges de crédit. Pis encore, comme ils ne sont pas syndiqués, ils n’ont pas beaucoup de soutien pour faire face aux répercussions des problèmes de ce système. »

Le syndicat leur offrira des conseils sur la façon de régler leur situation. Il signalera les cas critiques au gouvernement pour qu’ils soient réglés en priorité.

Les étudiants qui sont aux prises avec des problèmes de paye sont invités à prendre contact avec le syndicat par le biais d’une plateforme Web.

« Alors même que le gouvernement fédéral devrait attirer une nouvelle génération de professionnels dans la fonction publique, Phénix leur fait vivre une expérience terrible qui pose problème », d’ajouter Mme Daviau. « Nous espérons alléger une partie des torts causés par Phénix. »

L’IPFPC représente quelque 55 000 scientifiques et professionnels du secteur public dans l'ensemble du pays, pour la plupart employés par le gouvernement fédéral.

Suivez-nous sur Facebook et Twitter (@pipsc_ipfpc).

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Source :
Johanne Fillion 613-228-6310, poste 4953 (bureau)
613-883-4900 (cell.)
jfillion@pipsc.ca

L’Institut professionnel de la fonction publique du Canada (IPFPC) souhaite aider les étudiants durement touchés par les problèmes du système de paye Phénix

du gouvernement fédéral en leur offrant de l’information et des conseils sur la façon d’utiliser les processus gouvernementaux en place pour se faire payer. Même si nous ne pouvons pas représenter ces jeunes travailleurs, nous croyons qu’il est essentiel d’offrir toute l’assistance que nous pouvons à la prochaine génération d’employés de la fonction publique fédérale. Cela ne nous empêche en rien de continuer d’aider nos membres aux prises avec les mêmes problèmes.

Nous encourageons les membres qui connaissent des étudiants touchés par les problèmes de paye du système Phénix à les renvoyer au www.pipsc.ca/etudiants, où ils trouveront de l’aide. Personne ne devrait être privé de sa paye!

Une affiche a été créée pour vous aider à promouvoir cette initiative au bureau. Vous pouvez la télécharger ici ou nous envoyer un courriel à HelpDesk@pipsc.ca pour en obtenir des copies.

Bien mieux ensemble!

Debi Daviau
Présidente

Téléchargez l’affiche

Pour diffusion immédiate

OTTAWA, le 28 juillet 2016 — Debi Daviau, présidente de l’IPFPC, assistera à la réunion du Comité d’urgence sur Phénix qui aura lieu à 14 h aujourd’hui même sur la Colline du Parlement.

« Les professionnels de la fonction publique s’attendent à ce qu’une date limite soit fixée pour le règlement des problèmes causés par Phénix », a déclaré Mme Daviau. « Les gens ont de la difficulté à joindre les deux bouts. Ils s’endettent. Ils ne peuvent plus payer leur hypothèque. Leur cote de solvabilité en prend un coup. Ils doivent savoir quand ils pourront enfin laisser ce problème derrière eux. »

Mme Daviau exhorte le Comité à trouver des réponses aux questions suivantes :

• Pourquoi la paye d’urgence n’est-elle pas traitée plus rapidement?
• Comment un produit soi-disant « clé en main » a-t-il été approuvé sans faire l’objet de tests adéquats?
• Jusqu’à quel point les tests et la mise en œuvre de cette transition ont-ils été accordés à IBM ou à d’autres entreprises externes?
• Y avait-il un plan d’urgence en place en cas de défaillance du système Phénix?

Mme Daviau sera disponible pour accorder des entrevues aux médias après la réunion du Comité.

L’IPFPC représente quelque 55 000 scientifiques et professionnels du secteur public dans l'ensemble du pays, pour la plupart employés par le gouvernement fédéral.

Suivez-nous sur Facebook et Twitter (@pipsc_ipfpc).

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Source : Johanne Fillion, 613-228-6310, poste 4953 (bureau) ou 613-883-4900 (cell.) jfillion@pipsc.ca

Le jeudi 28 juillet, de 14 h à 16 h, le Comité parlementaire des opérations gouvernementales se réunira afin de discuter du système de paye Phénix. La diffusion Web de la réunion se fera en direct au http://parlvu.parl.gc.ca/XRender/fr

Cliquez sur OGGO No. de réunion 24

(Ce lien renvoie à un site Web externe auquel certains employeurs ne donnent pas accès.)

À tous les membres,

Comme la plupart d'entre vous le savent sans doute déjà, le système de paye gouvernemental Phénix connaît de graves problèmes et de nombreux membres de l’IPFPC sont toujours dans l’attente de leur paye, alors que d’autres reçoivent une paye largement inférieure à ce qu’elle devrait être. Même si les hauts fonctionnaires ont reconnu le problème et que le gouvernement a présenté ses excuses, il n’y a toujours pas de solution ni d’échéancier précis pour corriger la situation.

En outre, nous sommes maintenant aux prises avec une violation possible de la vie privée des fonctionnaires. J’ai écrit à Scott Brison, président du Conseil du Trésor, et à Judy Foote, ministre des Services publics et de l’Approvisionnement, pour demander des explications plus détaillées à ce sujet. J’ai aussi souligné la nécessité que les employés et les syndicats qui les représentent soient informés de ce genre de situation et qu’on leur donne des précisions.

L’Institut demeure vigilant et continue de chercher des façons d’aider le gouvernement tout en le poussant à trouver une solution. Le personnel, les délégués syndicaux et les bénévoles de l’IPFPC sont déterminés à aider les membres à accéder à l’aide du centre de paye et de leurs propres ministères. En outre, le Conseil d’administration de l’IPFPC a institué un programme de prêts pour les membres les plus durement touchés par des problèmes de rémunération. Ce faisant, nous espérons atténuer le stress de nos membres et les vrais préjudices qui leur sont causés par cette transition mal exécutée vers un nouveau système de paye.

Les membres et les délégués syndicaux sont encouragés à lire les lignes directrices du programme de prêt et, s’il y a lieu, à faire une demande ici.

J’ai également écrit à M. Brison et Mme Foote à plusieurs reprises; en juin dernier, je me suis entretenue avec M. Brison et de hauts fonctionnaires pour leur exprimer toute notre frustration et exiger une solution. Nous avons récemment reçu cette réponse du Conseil du Trésor après lui avoir demandé d’atténuer les pénalités financières imposées aux fonctionnaires en raison des problèmes du système de paye Phénix; nous collaborons actuellement avec le Conseil du Trésor afin de prendre des mesures concrètes pour que nos membres soient remboursés. Nous renvoyons également les cas d’urgence directement au Secrétariat du Conseil du Trésor, qui en a réglé plusieurs, mais vraiment pas assez.

Si le système Phénix vous pose problème, dites-le à un agent des relations du travail local (ART) du bureau régional le plus proche afin que nous puissions vous venir en aide et suivre tous les problèmes. Nous vous recommandons également de communiquer avec le président ou n’importe quel membre de votre équipe de consultation qui est en contact avec la direction de votre ministère ou agence pour les informer d’un problème particulier.

Je continuerai à profiter de toutes les occasions de faire pression sur ce gouvernement pour qu’il agisse rapidement et efficacement pour régler les problèmes de rémunération.

Debi Daviau
Présidente

Diffusion immédiate

Ottawa, le 6 juillet 2016 – L’Institut professionnel de la fonction publique du Canada (IPFPC) demande au gouvernement fédéral de payer des intérêts sur les payes en retard ou celles qui n’ont pas été versées en entier en raison des problèmes causés par le système de paye Phénix.

« Nous avons des membres qui ont dû puiser dans leurs économies ou utiliser leurs cartes ou marges de crédit pour boucler leur fin de mois, explique la présidente de l’IPFPC, Debi Daviau. Je suis d’accord avec Scott Brison : cette situation est tout à fait inacceptable ».

L’Institut recommande que le gouvernement absorbe les frais d’intérêt encourus par ses employés professionnels à cause des problèmes de paye.

Il demande aussi que le gouvernement contacte immédiatement toutes les grandes institutions bancaires du Canada et les services d’utilité publique et les exhorte à faire preuve de souplesse à l’endroit des travailleurs aux prises avec des problèmes de liquidités causées par Phénix.

« Nos membres ne devraient pas être pénalisés pour des paiements manqués ou une insuffisance de fonds causés par des circonstances qui échappent complètement à leur contrôle, déclare Mme Daviau. Les vaillants professionnels de la fonction publique ne devraient pas écoper pour l’échec du nouveau système de paye ».

L’Institut professionnel de la fonction publique du Canada représente quelque 55 000 scientifiques et autres professionnels du secteur public du Canada, qui s’attendent tous à être payés à temps et méritent de l’être.

Suivez-nous sur Facebook et Twitter (@pipsc_ipfpc)

- 30 -

Renseignements : Pierre Villon 613-228-6310, poste 4928, ou 613-794-9369 (cell.) pvillon@pipsc.ca

Chers membres,

Le Conseil d’administration de l’Institut a approuvé un programme de prêts pour les membres qui éprouvent des difficultés financières occasionnées par les problèmes liés au système de paye Phénix. Sachez que l’Institut tient à aider ses membres en cette période difficile et incertaine. Vous trouverez ci-joint les lignes directrices du programme de prêt et un formulaire de demande de prêt. Comme pour tout autre problème que vous pourriez avoir au travail, n’hésitez pas à communiquer avec un agent des relations du travail (ART) du bureau régional près de chez vous.

Debi Daviau

Directrices du programme

Lignes directrices sur les prêts aux membres aux prises avec des difficultés financières en raison de l’initiative de transformation de l’administration de la paye

La présente politique entre en vigueur le 14 juin 2016.

Le 9 juin 2016, le Conseil d’administration de l’Institut a adopté une motion qui donne à la présidente le pouvoir d’approuver des prêts aux membres qui éprouvent des difficultés financières en raison de l’initiative de transformation de l’administration de la paye.

Les présentes lignes directrices visent à encadrer l’administration et l’octroi de ces prêts aux membres dont la rémunération de base a été arrêtée ou réduite considérablement par l’initiative gouvernementale de transformation de l’administration de la paye.

La présidente est responsable de l’examen et approbation des demandes de prêt conformément aux présentes lignes directrices.

Un membre est admissible à un prêt en vertu des présentes lignes directrices s’il répond aux conditions suivantes :

i) Il appartient à une unité de négociation dont l’Institut est l’agent négociateur;

ii) Il a fourni suffisamment d’information pour démontrer qu’il n’a pas reçu sa paye ou qu’elle a été considérablement réduite depuis un certain temps en raison de l’initiative gouvernementale de transformation de l’administration de la paye;

iii) Il a donné suffisamment d’information pour démontrer que l’absence ou la réduction de sa paye lui cause des difficultés importantes;

iv) Il signe un billet à ordre et un calendrier de remboursement selon les modalités prescrites par l'Institut.

À la demande de l’Institut, le membre devra occasionnellement fournir l’information financière nécessaire au traitement de sa demande de prêt.

Les prêts ne dépassent normalement pas 5 000 $ et sont sans intérêts.

Le remboursement d’un prêt devient immédiatement exigible dès que le membre reçoit les montants que lui devait son employeur ou, sinon, au plus tard six (6) mois après l’octroi du prêt.

Chers membres,

Comme plusieurs d’entre vous le savent, Phénix, le nouveau système de paie du gouvernement, nous cause encore bien des problèmes. Malgré nos efforts soutenus, certains de nos membres ne touchent pas encore leur paie, alors que d’autres font état de différences d’une paie à l’autre. Les employés qui travaillent par quart ou dont la paie comporte des irrégularités sont particulièrement touchés. Nous savons que le personnel infirmier, qui assure la prestation de services essentiels aux patients des Premières Nations et qui travaillent de longues heures en déplacement, est touché de façon disproportionnée.

Cette semaine, j’ai eu l’occasion d’exprimer les préoccupations de nos membres directement à Scott Brison, président du Conseil du Trésor, et à de hauts fonctionnaires du Secrétariat. Il nous a demandé d’informer les agents responsables de son Secrétariat des cas graves et urgents pour qu’ils nous viennent en aide. Nous vous invitons à communiquer avec un agent des relations du travail (ART) du bureau régional le plus près de chez vous pour l’informer de tout problème.

La semaine dernière, j’ai aussi pris le temps d’écrire au ministre Brison pour l’exhorter à agir.

Pour vous aider à résoudre ce genre de problèmes, prenez les mesures suivantes afin que nous puissions régler votre cas en temps opportun.

Nous encourageons les membres aux prises avec ces problèmes à faire parvenir toutes leurs demandes par courriel au Centre des services de paye (paycentre.centredepaye@pwgsc-tpsgc.gc.ca), de même qu’une demande d’intervention de paye (DIP). Si une demande est reçue sans ce formulaire, ou si les champs obligatoires ne sont pas remplis, elle sera automatiquement rejetée par le système et renvoyée à l’expéditeur.

Pour demander l’état d’avancement d’une demande, veuillez remplir le formulaire Demande relative à l’état du cas de Phénix.

Veuillez aussi en informer un agent des relations de travail du bureau régional le plus près afin que nous puissions vous aider et faire le suivi de tous les problèmes.

Je continuerai à profiter de toutes les occasions de faire pression sur ce gouvernement pour qu’il agisse rapidement et efficacement pour régler les problèmes de rémunération.

Debi Daviau
Présidente

Le 3 juin 2016

L’Honorable Scott Brison
Président du Conseil du Trésor
Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada
Communications stratégiques et affaires ministérielles
90, rue Elgin, 8e étage
Ottawa (Ontario) K1A 0R5

Courriel envoyé à president@tbs-sct.gc.ca

Monsieur,

Je vous réécris aujourd’hui concernant le système de paye Phénix et l’accès de mes membres à leur paye en temps voulu. Nous avons eu l’occasion de rencontrer récemment les dirigeants du Conseil du Trésor et la sous-ministre de Services publics et Approvisionnements Canada pour leur faire part de nos préoccupations. Nous vous exhortons à trouver des moyens d’assurer que les fonctionnaires reçoivent rapidement de l’aide lorsqu’ils ont des problèmes de paye.

Beaucoup de membres éprouvent de tels problèmes, dont le versement en retard de la paye (se reproduisant souvent sur plusieurs périodes de paye consécutives) ou des paiements en trop. En outre, tout indique que ce système s’adapte mal aux situations à plusieurs niveaux de rémunération, comme les quarts de travail. Comme vous pouvez vous l’imaginer, le versement irrégulier des payes peut entraîner le rejet par faute de provision des paiements directs de prêts hypothécaires, de services publics, de garde d’enfants et d’autres dépenses courantes en plus des frais bancaires pour nos membres.

En particulier, il y aurait encore des cas où les heures supplémentaires des employés ou une période d’intérim ne sont pas payées, et où des retards se produisent dans la reprise de la paye au retour d’un congé, tel qu’un congé de maternité. Nous croyons aussi qu’il vous faut vous pencher sans tarder sur les problèmes de relevés d’emploi. Certains de nos membres attendent leur relevé d’emploi pour pouvoir faire une demande de prestations d’assurance-invalidité, une situation à laquelle il faut accorder une plus haute priorité.

Nous croyons que la vigilance est toujours de mise pour que tous les employés touchés par des problèmes de paye ou de nature administrative reçoivent rapidement de l’aide.

La situation actuelle est inacceptable et doit être corrigée au plus tôt. Je vous saurais gré de me répondre dans les meilleurs délais pour savoir quelles mesures votre ministère prendra pour remédier à cette situation.

Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués,

Debi Daviau
Présidente de l’Institut professionnel de la fonction publique du Canada

Au nom de nos membres, l'Institut continue d'exprimer nos très sérieuses réserves à propos du nouveau système Phénix. Même si le gouvernement comprend nos préoccupations, il insiste pour dire qu’il y a des mesures en place pour les résoudre, comme indiqué.

Nous encourageons les membres qui ont un problème de paye à envoyer toutes leurs demandes par courriel au Centre de paye, à l’aide du formulaire de demande d'intervention de paye. Les demandes non accompagnées de ce formulaire ou comportant des champs obligatoires non remplis seront rejetées automatiquement par le système et renvoyées au destinataire.

Pour une demande relative à l’état d’avancement d’un cas de Phénix déjà soumise, veuillez remplir le formulaire « Demande relative à l’état du cas de Phénix ».

Nous continuerons à suivre cette situation de près et à faire pression sur l’employeur pour qu’il règle ces problèmes rapidement.

Si votre problème de paye n’est pas résolu, nous vous invitons à communiquer avec un agent des relations du travail (ART) à votre bureau régional; il vous aidera à le régler et pourra vous obtenir une paye d’urgence ou prioritaire si la situation le justifie.