Rapport sur la résolution informelle des conflits à l’assemblée générale annuelle (AGA) 2018 du groupe VFS
Je suis heureux d’occuper la présidence du Comité sur la résolution informelle des conflits (RIC) du groupe VFS.
La résolution informelle des conflits a pour but d’édifier un milieu de travail sain et respectueux et de régler les problèmes au niveau le plus bas possible.
Faits saillants du rapport sur la résolution informelle des conflits
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Types d’intervention |
2014-2015 | 2015-2016 | 2016-2017 |
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| Encadrement en cas de conflit | 83% | 79% | 81% |
| Médiation ou discussion assistée | 11% | 14% | 13% |
| Processus de groupe | 6% | 8% | 6% |
Allaudin Alibhai
Président, Comité sur la résolution informelle des conflits du groupe VFS